物流收2份平底封頭費(fèi)用？
來自江西九江星子縣的客戶黃小姐是奔特的新客戶，上周跟奔特訂了133及159的平底封頭各40個(gè)，雖然第一次合作，但我們咨詢溝通非常愉快，再說客戶要的是常規(guī)規(guī)格，封頭價(jià)格方面又合適，所以很快客戶就下了訂單過來，款到后奔特也第一時(shí)間就發(fā)了貨，當(dāng)時(shí)溝通好運(yùn)費(fèi)是奔特付的，所以發(fā)平底封頭時(shí)，奔特就付了運(yùn)費(fèi)。
昨天客戶的送貨員去提了平底封頭過來后，客戶跟奔特來電說：說好的內(nèi)付的平底封頭運(yùn)費(fèi)，怎么提貨的時(shí)候又要收費(fèi)呢？送貨員提貨了，但是又付了運(yùn)費(fèi)，奔特告訴客戶現(xiàn)在是忙季，貨都是自己親自送的，這運(yùn)費(fèi)當(dāng)時(shí)就付過的，而且跟物流說好是內(nèi)付的，怎么會(huì)到貨還要付運(yùn)費(fèi)呢？奔特打電話聯(lián)系物流，物流一接電話就想起來了：原來單子上運(yùn)費(fèi)是寫了60元，但是物流記單員沒寫明已內(nèi)付，這就出了這樣的小烏龍。
現(xiàn)在物流將運(yùn)費(fèi)退給奔特，奔特也將運(yùn)費(fèi)徽信紅包給客戶，雖然運(yùn)費(fèi)不多就60塊，但是奔特轉(zhuǎn)給客戶后，客戶還是非�？蜌獾恼f謝謝，真是理解萬歲。
